쿠팡

채널톡과 쿠팡 커머스를 연동하세요. 상품별 문의를 채널톡으로 받아볼 수 있고, 주문 조회/취소 함수를 제공합니다.

쿠팡 상품 문의를 채널톡 유저챗으로 받아 답변하고, 쿠팡 주문을 조회하거나 지원되는 범위에서 주문 취소를 처리할 수 있어요.

쿠팡 상품 문의와 주문 상담을 채널톡에서 한곳에 모아 처리하고, 반복되는 문의 응대와 주문 확인을 자동화하려는 판매자 운영팀에 추천해요.

Wing Open API 키는 어디에서 발급하나요?

쿠팡 Wing의 Open API 관리 화면에서 Access Key와 Secret Key를 발급받을 수 있어요.

상품별 문의 조회 기간은 왜 설정하나요?

쿠팡 상품 문의 API는 날짜 단위로 조회되기 때문에, 채널톡으로 가져올 미답변 문의 범위를 오늘 포함 2~7일 사이로 정해야 해요.

카페24 주문 조회 태스크에서 쿠팡 주문도 같이 조회되나요?

아니요. 판매 채널별 주문 데이터는 서로 다른 앱과 설정을 사용해요. 쿠팡 주문은 쿠팡 앱을 연결한 뒤 쿠팡용 주문 조회나 상담 흐름에서 확인해야 해요.

쿠팡 문의도 ALF로 처리할 수 있나요?

쿠팡 앱 연결과 필요한 자동화 설정이 준비되어 있으면 상품 문의 응대와 주문 조회 흐름을 ALF 태스크와 함께 사용할 수 있어요. 주문 취소는 판매자 주도 취소/출고중지 범위에서만 제한적으로 동작합니다.

상품 문의만 받아도 앱 설치가 필요한가요?

상품 문의 인입과 주문 자동화가 같은 판매 채널 정보로 이어지므로 쿠팡 앱에서 함께 관리하는 것이 일관적이에요.

Secret Key를 다시 확인할 수 없으면 어떻게 하나요?

쿠팡 Wing에서 새 키를 발급하거나 재발급한 뒤 채널톡 설정에 다시 입력해요. 키를 변경하면 기존 연동이 끊기지 않도록 운영 시간에 맞춰 확인하는 것이 좋아요.