ALF V2基礎 改善に直結する基礎とコツ

導入からクイックデプロイ

ALFをまず動かしてみる！最短ステップを解説

　❶ALFの進化

ALF V2は回答だけでなく注文キャンセルなどの業務処理まで可能なAIへ進化

　❷クイックデプロイでできること

チャネルボタンを押した瞬間にALFと会話スタート操作なしで自由に質問できる、最速体験

　❸最速で成果につなげる初期設定

・プロフィール／名前設定

・ナレッジ出典表示で信頼性UP

・適用ルール／ナレッジ／タスクの確認

・プレビューで動きチェック

　❹自動応答が始まるまでの流れクイックデプロイ設定

フィルタリング（顧客情報／ページ／営業時間）で適切な顧客に最適な体験を提供

資料

ALF V2 クイックデプロイ編.pdf

3.3MB

クイックデプロイガイド

「まずは使ってみる」ための動画。ここでALFの役割を掴みます

ナレッジ

ALFが賢く回答できる“土台”をつくる

　❶ナレッジの役割

ALFが回答の根拠として参照する「知識データの集合」　

　❷多様なナレッジを参照

ドキュメント・Excel・PDF・Webページ形式を問わず活用できる　

　❸フォルダ管理で精密制御

条件に応じて参照範囲を切替可能

　❹データ登録の注意点

データの設定＆登録のポイント

資料

ALF V2 ナレッジ編 .pdf

1.4MB

ナレッジガイド

ナレッジがしっかり整うほどALFの回答品質が向上し、誤答が大きく減ります

ルール

ALFの行動方針を決める「指示書」

　❶状況に応じて出し分け

顧客条件・問いの内容に合わせて回答を切替

　❷自然な文章でOK ✍

「この状況ではこう答える」を自由に設定　

　❸ 共感＋確認ができる応対に

曖昧な質問でも、状況確認しながら対話

資料

ALF V2 ルール編 .pdf

1.7MB

ルールガイド

運用者の意図がALFに伝わり、顧客に寄り添った自然な応対が実現

タスク

ALFが“動くAI”になるための機能

　❶ 「動くAI」を実現

キャンセル処理など、人が行っていた操作をALFが実行

　❷ トリガー＋ステップ構成

状況に応じて動作し、会話しながら必要情報を収集

　❸ コードで内部処理も自動実行

API実行など、システム操作まで可能

　❹ フォルダ管理で精密に制御

動かす顧客や状況を細かくコントロール

資料

ALF V2 タスク編 .pdf

2.2MB

タスクガイド

業務効率が大幅に向上し、対応が“回答で終わらない”体験へ