워크북

2026년 AI 고객 상담, 12가지 성공 사례 리포트

사람의 개입 없이 고객 문의를 처리하는 고객 상담 AI 에이전트 베스트 케이스를 소개합니다.

2026년 3월 10일 · Lena

2025년 CRM 마케팅, 12가지 성공 사례 리포트

이커머스부터 B2B까지, 베스트 케이스를 소개합니다.

2025년 7월 30일 · Ken

'채널콘2024: Let's Talk Future' 하이라이트 리포트 발간

AI, 스타트업, 이커머스, B2B, CX, 글로벌까지!

2024년 5월 23일 · Wendy

ROUND TABLE - 일본 패션 시장의 모든 것 세미나북

일본 진출을 고민하는 K-패션 브랜드라면 주목해 주세요

2023년 7월 23일 · Wendy

2022 패션 이커머스 벤치마크 리포트

치열한 패션 이커머스 시장, 다른 브랜드들은 어떻게 성장하고 있을까?

2022년 7월 18일 · Channel Talk

고객이 있는 비즈니스라면, 채널톡 CRM이 필수입니다. 지금, 자사몰을 운영 중이신가요? 14일이면, 여러분도 CRM 마케팅을 시작할 수 있습니다. 고객을 알고 싶다면 CRM은 필수입니다. CRM 이란? Customer Relation Management의 약자로 고객 관계 관리를 의미합니다. 내 고객을 만들고 이를 장기간 유지하고자 할 때 필요한 경영전략이에요. 고객과의 관계를 마케팅적인 관점에서 바라보는 방식과 전략이 CRM 마케팅입니다. 최근 광고의 ROAS가 낮아지면서 많은 분들이 CRM 마케팅에 관심을 갖고 계세요. 고객의 정보를 잘 저장하고 볼 수 있고 메시지를 다양한 형태로 보내서 소중한 고객이 돌아오는 게 채널톡의 CRM 마케팅 핵심입니다. 많은 온라인 비즈니스가 채널톡을 통해 CRM, CRM마케팅을 시작하며 성과를 달성하고 있습니다. 자사몰을 성장시킨 채널톡의 CRM 마케팅 가이드를 디지털 북으로 제공합니다 주요 콘텐츠 내용 - Best CRM 마케팅 케이스 - CR

2022년 4월 17일 · Channel Talk

2021 CX 벤치마크 리포트를 공개합니다

리포트 다운로드 2021 CX 벤치마크 리포트 “한국에는 왜 벤치마크 데이터가 없나요?” 이 질문에서 시작된 첫 프로젝트! 첫번째 주제는 고민없이 cx였어요. 고객이 있는 모든 곳에는 CX(고객경험)이 있고, CX는 비즈니스 성장에 큰 영향을 미치기 때문이죠. 60여개 엔터프라이즈 담당자분들의 소중한 응답을 모아 2021 CX 벤치마크 리포트를 제작했습니다. 이 리포트는 이런 궁금증을 해소시켜 드릴 수 있어요. - 다른 회사들은 어떤 채널로 상담을 관리할까요? - 어느 정도의 문의량이 적당한가요? - 보통 어떤 지표를 보고 상담 채널을 관리하나요? - 다른 cx팀의 평균 연봉은 어느 정도인가요? - 우리 회사는 몇 명의 cx팀이 적당한걸까요? 이번 채널톡의 프로젝트가 CX 분야에 조금이나마 도움이 되길 바라요. 양식을 제출해주시면 총 20 페이지 분량의 리포트 전문을 보내드릴게요 :) CX 벤치마크 리포트에 어떤 인사이트가 있는지 궁금하시다면 아래 맛보기 콘텐츠를 참고해주세요! 😉

2021년 9월 7일 · Channel Talk