業務環境の中心に顧客を置く チャネルワークス

ALFは自然言語で顧客と対話し、問題を解決するAIエージェントです。単純な質問から複雑な問い合わせまでをALFで自動化できます。

電話、LINE、 Instagram、WhatApp、TikTokなどの多様なサービスから寄せられる顧客の問い合わせをチャネルワークスの「受信トレイ」に連携して一元管理できます。

オンラインでもオフライン店舗のように顧客を認識し、声をかけることができます。ランク別・行動別に顧客にぴったりのメッセージを送り、売上につなげましょう。

顧客と最も近い場所でコミュニケーションを取り、協力できる社内チャット。 スレッドとリアクションで業務の流れを素早く把握し、通話やビデオ会議まで可能な強力な社内メッセンジャーです。

社内規定や顧客回答ガイドなど、散在して管理されていた社内ナレッジをドキュメントで作成してアップロードできます。ALFとAI CoSは、回答の参照基盤として活用します。

チャネルトークの問い合わせデータと外部データを連携して分析し、ダッシュボードやレポートで可視化するBI（Business Intelligence）ツールです。複雑なクエリを知らなくても大丈夫です。自然言語で尋ねると、AI CoSがノートブックを生成し、1週間以上かかっていたデータ分析・レポートを5分で完了します。

データチームがいなくても、SQLやPythonを知らなくても大丈夫です。 売上が減少する理由や顧客が購入した理由を自然言語で一行で分析できます。

問い合わせデータから外部サービスに散らばったデータまで、AIがビジネスデータを集めて分析環境を作ります。

分析されたインサイトをすぐに実行可能なアクションに変換しましょう。マーケティングキャンペーンの設定から実行まで、わずか5分で可能です。人は承認するだけです。