Channel Corporation、ZETAとの共同セッションのセミナーレポートが「ネットショップ担当者フォーラム」で公開
ZETAとの共同セッションのセミナーレポートが「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されました。BtoB-ECのリピート率を高める「検索×AIチャット」の活用法や、業務自動化とCX向上のポイントを解説しています。
お知らせ
チャネルトークのニュースやプレスリリース記事
メディア掲載のお知らせ：デジタル情報メディア「週刊アスキー」の特集「いま本当に使えるSaaS 100選」に、チャネルトークが掲載されました
デジタル情報メディア「週刊アスキー」の特集「いま本当に使えるSaaS 100選」に、チャネルトークが掲載されました。AIエージェント「ALF」と人で顧客対応をつなぐ仕組みをご紹介いただいています。
メディア掲載のお知らせ：AI専門メディア「AIdiver」の特集に、チャネルトークとwithの対談が掲載されました
AI専門メディア「AIdiver」の特集「AI×コンタクトセンター最前線」に、マッチングアプリ「with」を展開する株式会社withとチャネルトークの対談動画と記事が掲載されました。ALFの活用やVOCの生かし方をお話ししています。
グローバル24万社超が導入する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」が、AI時代の新たな経営指標を提唱するebookを公開
チャネルトークが、CSレポートを経営判断につなげる考え方をまとめたebookを公開しました。問い合わせ件数や対応時間だけでは見えない顧客の変化を「変化・原因・影響・判断」の視点で捉える方法や、AIを使った顧客の声の分析を解説しています。
Channel Corporation、顧客のアウトカム（成果）をテーマとした国内初※のB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」に協賛
チャネルトークのChannel Corporationが、UPDATA主催のB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」（10/29開催・参加無料）に協賛。VP of GTM 山本凌嗣がカンリー社と登壇し、AIでサポートを4名から2名に再編した事例を語ります。
【9/29（火）開催】「Shopify AI Commerce SHIFT」ウェブライフ・ヤプリ・チャネルトーク3社共催イベントのご案内
Shopify Japan協賛のもと、EC・アプリ・CRMそれぞれの視点から「AI時代に選ばれ続ける顧客体験」を考えるオフラインイベント「Shopify AI Commerce SHIFT」（9/29開催）のご案内です。
メディア掲載のお知らせ：チャネルトークが「EPaaS」を提唱
チャネルトークが提唱する新概念「EPaaS」とアドバイザリープラン提供開始を取り上げた、他社メディアの掲載記事をまとめてご紹介します。
メディア掲載のお知らせ：ECサイトにおける年末商戦・消費者動向レポート
回答遅れで46.4%が購入離脱、年末セール利用予定は34.9%。チャネルトークが実施した「ECサイトにおける年末商戦・消費者動向レポート」を取り上げた他社メディアの掲載記事をまとめてご紹介します。
顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を提供するChannel Corporation、AIを企業の一員として活用する「EPaaS」を新たに提唱。
グローバル24万社超への導入実績をもとに、活用・定着まで伴走する「アドバイザリープラン」を提供開始。
物価高でも約3人に1人が年末セールを利用予定！約5割が「まとめ買いが増える」と回答セール需要の高まりで問い合わせ増加も予想、販売機会を逃さない顧客対応が鍵に。
ECサイトの問い合わせに関する意識調査の結果を公開
メディア掲載のお知らせ：国内最大級のSaaS比較サイト「BOXIL」にチャネルトークが掲載されました
国内最大級のSaaS比較サイト「BOXIL」にチャネルトークが掲載されました
ECサイト回答遅れで46.4%が購入断念・他社へ流出。購入前の「1分以内回答」で65.5%が信頼感向上し、68.3%が今後も利用意向年末商戦に向け顧客体験を左右する「即時対応」の重要性が明らかに。
ECサイトの問い合わせに関する意識調査の結果を公開
BtoB ECプラットフォーム「Bカート」と顧客理解AIエージェント「チャネルトーク」がパートナー連携。BtoB EC事業者の顧客対応をAIで効率化し、問い合わせ対応の高度化を支援
株式会社Channel Corporation（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：崔在鎔）と株式会社Dai（本社：京都市中京区、代表取締役：木脇和政）は、受発注・請求・営業をDX推進するBtoB ECプラットフォーム「Bカート」と、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」の連携を促進することを目的に、パートナー連携したことをお知らせします。本契約により、「Bカート」を利用する事業者は、「チャネルトーク」との連携をスムーズに行えるようになります。「Bカート」の会員情報をチャネルトークへ連携できるほか、AIエージェント「ALF」のタスク機能を活用することで、顧客からの問い合わせに対する自動応答や、顧客情報を踏まえた対応の実現を支援します。 連携の詳細：https://docs.channel.io/help/ja/articles/B%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%88-8349de64 Bカート」と「チャネルトーク」の連携で実現すること 本連携では、「Bカート」への「チャネルトーク」設置から、顧客情報の連携、さらにAIエージェント「ALF」のタスク機能で
顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・Qoo10など国内主要ECモールとの連携を開始！「1ヶ月無料キャンペーン」を11月末まで実施
チャット・電話・メール・LINE・Instagramに加え、モール経由の問い合わせも一元管理へ
顧客理解AIエージェント「チャネルトーク」を提供するチャネルコーポレーションが「PartnerSuccess パスポート」を導入し紹介パートナー募集をDX化
募集から案件・報酬管理までを一元化。“紹介するだけ”で手軽に紹介報酬が得られるアライアンス環境を整備
オンライン診療サービス「レバクリ」に、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を導入
「オンライン診療を、当たり前の選択肢に。」というビジョン実現に向け、患者様の不安に寄り添う相談窓口を整備。AIによる24時間対応と本質的なサービス改善を両立。
メディア掲載のお知らせ：CHANNELCON26
2026年に開催したCHANNELCON26の様子がメディアで紹介されました。
グローバル24万社超が導入する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」、Qoo10との連携を開始。Qoo10の問い合わせをチャネルトークで一元管理、複数チャネルの顧客対応を効率化
株式会社Channel Corporation（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：崔 在鎔）は、グローバルで24万社超に導入されている顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」において、2026年7月より、ECマーケットプレイス「Qoo10」との連携機能の提供を開始しました。本連携により、Qoo10に寄せられる顧客からの問い合わせをチャネルトーク上で一元管理し、そのまま返信できるようになります。EC事業者は、自社サイトやSNS、メールなど他チャネルとあわせて問い合わせ対応を集約できるため、オペレーションの効率化と対応品質の向上を実現します。連携の詳細：https://docs.channel.io/help/ja/articles/Qoo10-f5d5c9eb Qoo10からの問い合わせをチャネルトークで一元管理 EC事業者は複数の販売チャネルを運営するケースが一般的になり、それぞれ異なる管理画面で問い合わせ対応を行うことが担当者の負担となっています。 今回の連携により、Qoo10経由の問い合わせをチャネルトークに取り込み、そのまま返信できるようになりました。担当者は複数
Channel Corporation、企業向け業務管理機能をAIビジネスOS「チャネルワークス」へ刷新。顧客接点を担う「チャネルトーク」と企業の業務を支える「チャネルワークス」の2ブランド体制へ
顧客対応から社内コミュニケーション、意思決定までを一つの環境で実現
メディア掲載のお知らせ：カスハラ調査レポート
弊社で公開した「カスハラ調査レポート」に関連するプレスリリースが他社メディアでも掲載されました！
「AOKI」「ORIHICA」公式オンラインショップに、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を導入
店舗さながらのおもてなしをオンラインで再現。AIエージェント「ALF」と「WEBスタイリスト」のハイブリッド接客で、お客様の節目の着装に寄り添うパートナーへ。
企業の51.7%がカスハラ対策なし、店側のミス経験者の52.3%は「カスハラと思われたくない」と指摘を断念。10月の義務化を前に、従業員体験(EX)と顧客の声(VoC)の課題を明らかにした2調査を実施
実践ガイド「カスハラ対策リサーチレポート」も無料公開
「顧客接点を最大化する、型破りなカスタマーサービス」：コストセンターから、プロフィットセンターへ_CHANNELCON後日レポート
D2Cブランド・コアラマットレス（Koala JP K.K.）が実践する、AIと人で“感動”を生むCSのつくり方
「AIと人が共感するCSの現在地」最高の体験を届けるための「インフラ」の整え方_CHANNELCON26 後日レポート
“即完”が日常のIP ECを支える、公平なCSのつくり方