[채널고정] 1000억대 브랜드가 상담·매출 데이터를 AI로 읽는 방법

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AI가 CX·마케팅 현장에 빠르게 들어오면서, AI 자동화 그 다음 스텝에 대한 관심이 함께 커지고 있습니다.

• 고객 상담을 AI가 해결한다면 CX팀은 어떤 역할을 할까요?

• 직관이 아닌 데이터로 의사결정하는 팀은 어떤 성과를 만들 수 있을까요?

이번 [채널고정] 세미나에서는 고객과 데이터를 매출로 연결하는 채널웍스의 AI 비서실장 CoS을 먼저 경험해 보고, 이 질문들에 대한 실마리를 찾은 두 팀의 이야기를 준비했습니다.

• AI로 상담을 자동화하는 단계에서 끝나지 않고, AI CoS를 통해 VoC와 데이터를 들여다보고 의사결정에 반영하는 루프를 만든 셀리맥스 CX팀의 사례

• 흩어진 데이터를 한 곳에서 분석하기 위해 AI CoS를 도입하고, 이제 감이 아닌 데이터로 다음 액션을 설계하는 팀으로 나아가는 불스원몰 D2C팀의 사례를 만나보세요.

일시: 2026년 7월 30일(목) 오후 4시~5시 30분

방식: 온·오프라인 동시 중계

신청자께는 온라인 Zoom 링크를 보내드릴 예정이며, 오프라인 참석은 좌석이 한정되어 있어 별도로 개별 안내드릴 예정입니다.

연사 소개

채널코퍼레이션 CPO 제이미

흩어진 데이터를 자연어 질문 하나로, 의사결정을 돕는 AI 비서실장 CoS

셀리맥스 김정은 CX 팀장

AI 상담 해결률이 30%대에서 65%로, AI CoS로 상담 데이터 분석부터 개선까지

불스원 김동명 D2C 팀장

6일 걸리던 보고서를 5분으로, 감이 아닌 데이터로 액션하기

이런 분들께 추천합니다

• 내가 처리한 상담을 정리하고, 반복 문의를 줄이고 싶은 실무자

• 우리 팀 상담을 5분만에 진단하고 그대로 상사에게 보고하고 싶은 팀장님

• 데이터 분석팀 없이도 흩어진 데이터를 원하는대로 가공하고 분석하여 인사이트를 뽑고 싶은 모든 실무자・팀장님・대표님

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