고객 메신저
돈써서 모셔온 고객,
상담으로 구매까지
고객 메신저
워크플로우
통계
K-뷰티 브랜드가 성장하는 데 강한 무기, 채널톡이 그런 역할을 해요.
최철호 부사장
산발된 CS를 채널톡으로 일원화했어요. 자사몰 강화 플랜에 큰 도움이 됩니다.
이승민 대표
서비스 초기부터 채널톡으로 24시간 상담하고 있어요. CS 만족이 유심사의 강력한 무기입니다.
유상혁 대표
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합리적인 가격, 풍성한 기능, 최고의 사용성
지금까지 없었던 가벼운 고객 메신저.
상담을 시작하면 고객이 쌓입니다.
한 눈에 보이는 고객정보
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추천 서비스
카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인, 인스타그램 메신저 연동
흩어진 상담을 하나로 관리하세요
고객은 원하는 방식으로 문의해서 편하고, 상담원은 채널톡으로 통합관리해서 편합니다.
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고객이 사이트를 나가도
문자, 이메일로 상담을 이어가요
카카오 알림톡 연동을 통해 카카오로 답변 알림을 보내거나 문자나 이메일로 답변 알림을 보내 사이트를 떠난 고객과도 끊김없이 대화를 이어갈 수 있습니다.
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잠시 자리를 비울 때는 오퍼레이터 상태를 바꾸세요
응대 중 상태가 아니라면 상담 배정을 멈춰서
응대 지연 및 누락을 방지할 수 있습니다.
부가 서비스
챗봇 만들기가 어렵다고요?
10분이면 만드는 채널톡 워크플로우
방문한 고객에게는 감동을, 고민하는 고객에게는 확신을 주세요
문의가 늘어나고 있나요?
사람을 늘리기 전에 챗봇 설정하세요
백번 타이핑할 반복문의. 이젠 고객이 직접 해결합니다
"같은 인원으로 2배 많은 고객문의를 처리할 수 있게 되었어요."
"전체 상담의 50%를 봇이 자동으로 처리해주니 업무효율이 훨씬 높아졌어요."
"반복 문의가 60%줄었는데, 상담원들이 할 일이 없다고 해서 또 다른 고민이 생겼어요."
고객을 아니까, 고객이 원하는 것을 한 번에
10분만에 만드는
직관적인 워크플로우 설정화면
이미지, 파일 및 이모티콘
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상담원 자동 초대
카테고리 및 태그 설정
페이지 타겟팅
상담 통계
개선점을 찾아주는 상담통계
고객이 어디에서 감동을 받는지, 상담 업무는 어떻게 돌아가고 있는지 살펴보세요. 비용을 줄이고 매출을 늘릴 수 있는 힌트를 발견할 수 있습니다.
상담 효율 체크
상담 효율 체크
언제 어디서 유입되는지
한눈에 퍼포먼스 확인
오퍼레이터 관리
오퍼레이터 응대 현황을 한 눈에 확인하세요!
모든 상담원의 현재 상태를 빠르게 파악하고 효율적으로 팀을 운영할 수 있습니다.
