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Imweb
Imwebと連携して、お客様のお問い合わせをユーザーチャットで直接対応してみましょう。ALFタスクを活用すれば、注文キャンセルや返品処理など複雑な業務も自動で解決できます。
このアプリはこんな業務をサポートします
アプリをインストールした後、ImwebのアプリストアでチャネルトークをインストールするとImwebとの連携が完了します。 連携直後に、直近2日間にImwebの掲示板へ登録された未回答のお問い合わせがユーザーチャットに取り込まれ、以降は15分ごとに新しいお問い合わせが自動的に取り込まれます。 必要に応じて掲示板ごとに連携を解除することもでき、ボタンをクリックして過去の未回答のお問い合わせを一括で取り込むこともできます。
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아임웹 쇼핑몰의 게시판 문의와 주문 상담을 채널톡 한곳에서 관리하고, 반복되는 문의 인입과 주문 처리를 자동화하려는 운영팀에 추천해요.
よくある質問
아임웹은 어떻게 연결하나요?
아임웹 관리자에서 발급한 API Key와 Secret Key를 앱 설정에 입력해요. 저장할 때 인증 정보를 확인한 뒤 연결할 사이트를 등록합니다.
게시판 문의는 얼마나 자주 들어오나요?
연결 직후 최근 2일 동안의 미답변 문의를 가져오고, 이후에는 15분마다 새 미답변 문의를 확인해 유저챗으로 가져와요.
특정 게시판만 연동에서 제외할 수 있나요?
네. 필요하면 게시판별로 연동을 해제할 수 있고, 과거 미답변 문의를 직접 다시 가져올 수도 있어요.