Sellmate
Sellmateの注文、配送管理データを活用するにはインストールが必要です。
このアプリはこんな業務をサポートします
Cafe24とSellmateを連携し、注文管理業務を自動化できます。Channel Talkで注文照会やキャンセル、交換・返品申請を処理でき、分割配送に応じた発送予定日の案内や掲示板連携にも対応しています。Sellmateの注文状況と運用ポリシーをサポートの流れに反映し、繰り返し発生する注文問い合わせへより迅速に対応できます。
こんな方におすすめ
Cafe24の注文をSellmateで管理しながら、カスタマーサポートまで連携したいチームにおすすめです。注文照会やキャンセルに加え、交換・返品申請もChannel Talkで処理したいチームに適しています。分割配送の予定案内や掲示板連携によって、繰り返し発生する注文管理業務を減らしたいチームにも役立ちます。
よくある質問
ドメインとは何ですか？
Sellmateのアカウントを区別する会社ごとの接続情報です。管理画面の接続先URLまたはSellmateの担当者から確認できます。
ドメインにはURL全体を入力する必要がありますか？
いいえ。通常はURL全体ではなく、Sellmateが会社ごとに付与したドメイン値を入力します。形式が分からない場合は、Sellmate管理画面の接続先URLにある会社識別部分を確認してください。
ドメインが正しいのに認証に失敗する場合は何を確認すべきですか？
Sellmateの承認画面でChannel Talkへのアクセスを許可したか確認してください。ドメインだけを保存し、承認を完了していない場合はWMSデータの照会に失敗することがあります。
Cafe24やNAVER Smart StoreでSellmateを選択すると、ドメインを再入力する必要がありますか？
ドメイン入力とアカウント承認はSellmateアプリの設定で完了します。コマースアプリの設定では、WMSとしてSellmateを選択して連携します。WMS選択画面にドメイン入力欄がなくても、Sellmateアプリの認証が完了しているか確認してください。
Sellmateをインストールするだけですぐに利用できますか？
Sellmateの設定後、Cafe24やNAVER Smart StoreなどのコマースアプリでWMSとしてSellmateを選択すると、注文相談の自動化で利用できます。
設定はいつ完了したと判断できますか？
Sellmateのドメイン認証が成功し、連携するコマースアプリでWMSの選択を完了した後、実際の注文照会や配送案内コマンドが正常に動作すれば設定完了です。