인프런, 타깃에 집중한 캠페인으로 강의 수강률 5배 높였어요

"신규 고객보다 기존 고객의 구매율이 높다는 점을 활용한 타깃 마케팅이 미노출에 비해 5배 좋은 성과를 냈어요"

인프런은 프로그래밍, 디자인, 데이터사이언스 등 IT 관련 직무나 지식들을 누구나 쉽게 학습할 수 있는 교육 플랫폼으로, 회원 수 21만 명을 확보하고 있습니다.

인프런의 프로그래밍 강좌들은 상호 연관성이 높아요. 프로그래밍 초급 강좌를 들은 사람이 단계별로 중급, 고급 수준 강좌를 들으면 실력 향상에 도움이 되죠. 인프런은 강좌들의 상호 연관성에 착안해 이전에 수업을 들었던 고객을 대상으로 캠페인을 집행했습니다.

'요즘 개발자들 사이에서 핫한 기술'이라는 점을 강조한 첫 문장으로 주목도를 높였고, 이미 강의를 들은 적 있는 강사의 이름을 노출해 신뢰를 느끼도록 했죠.

구매 이력을 바탕으로 구매 전환율이 높은 고객을 선별한 마케팅은 기대 이상으로 효과적이었습니다. 마케팅 메시지에 노출된 학생은 그렇지 않은 학생에 비해서 강의를 수강할 확률이 5배나 높았거든요.

무작위적인 광고보다 구매 가능성이 높은 학생들에게 전략적으로 캠페인을 한 덕분에 재구매율을 드라마틱하게 올릴 수 있었습니다.